Обмен и возврат

Общая информация

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента его получения.

Обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого изделия на складе.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен возможен только при соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении;
• сохранён первоначальный товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены оригинальные бирки, этикетки и упаковка;
• отсутствуют повреждения и следы носки (пятна, затяжки, катышки, потёртости и т. п.);
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене, если будет выявлено нарушение указанных условий сохранности товара.

Как оформить возврат или обмен
1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении оформить возврат или обмен товара.
2. Отправьте товар через удобную для вас службу доставки:
• СДЭК

Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачиваются покупателем
(ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения интернет-магазином товара и заявления на возврат (ст. 22 ЗоЗПП РФ).

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.

Отмена заказа

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ), предварительно уведомив нас.

Если заказ отменён ДО передачи в службу доставки, денежные средства возвращаются в полном объёме.

Если отмена происходит ПОСЛЕ передачи заказа в службу доставки, стоимость доставки не возвращается.

Все заказы, не полученные клиентом после их доставки в пункт выдачи, считаются отказом от покупки. В этом случае расходы на обратную логистику удерживаются с клиента.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок зачисления зависит от банка.